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außergerichtliche streitbeilegung:
die eu-kommission stellt unter dem link https://ec.europa.eu/odr eine online-plattform zur streitbeilegung („os-plattform“) zur verfügung. sofern der kunde ein in der europäischen union wohnhafter verbraucher ist, besteht die möglichkeit, zur außergerichtlichen beilegung von streitigkeiten über vertragliche verpflichtungen aus online-kaufverträgen diese plattform zu nutzen.
wir sind verpflichtet, sie über die existenz dieser os-plattform und in diesem zusammenhang auch über unsere e-mail-adresse shop@sleepwalksouvenirs.com zu informieren. wir bemühen uns, mögliche meinungsverschiedenheiten bezüglich mit unseren kunden geschlossenen verträgen einvernehmlich im direkten kontakt zu lösen. darüber hinaus sind wir zur teilnahme an einem streitbeilegungsverfahren vor einer verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und grundsätzlich auch nicht bereit.

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